Les normes et standards internationaux sont l’élaboration et la mise en œuvre de standards internationaux visant à assurer la cohérence et la compatibilité des produits, des services et des systèmes dans différents pays. Ces normes visent à garantir que tous les pays ont accès à des produits, des services et des systèmes de qualité, sûrs, fiables et cohérents. Les normes internationales contribuent également à encourager la concurrence, à réduire les coûts et à créer des conditions de concurrence équitables pour les entreprises opérant dans différents pays. Parfois, elles peuvent aussi servir de mesures protectionnistes.
Histoire des standards internationaux
La standardisation internationale a commencé au début du 19e siècle avec la création des premières organisations internationales, telles que l’Union télégraphique internationale et l’Union postale universelle, qui se sont concentrées sur l’élaboration de normes pour les télécommunications et les services postaux. À la fin du 19e siècle, la Commission électrotechnique internationale a été créée dans le but de normaliser les systèmes électriques.
Au début du 20e siècle, l‘Organisation internationale de normalisation (ISO) a été créée avec pour mission d’élaborer des normes pour un large éventail de produits et de services. Depuis, l’ISO est devenue la principale organisation de normalisation internationale et ses normes sont utilisées dans plus de 160 pays. Plus récemment, l’Organisation mondiale du commerce s’est impliquée dans la normalisation internationale. L’OMC établit des normes pour le commerce mondial, y compris des règles sur la propriété intellectuelle et la sécurité des produits.
Au 21e siècle, la normalisation internationale est devenue de plus en plus importante à mesure que le monde devient de plus en plus interconnecté. Les entreprises du monde entier s’appuient sur les normes internationales pour garantir la qualité de leurs produits et services.
L’un des exemples les plus significatifs est la standardisation internationale des conteneurs de fret, considérée comme un facteur clé de la mondialisation. Créé en 1961, le comité technique de l’ISO a depuis lors standardisé presque tous les aspects des conteneurs, de leurs dimensions globales de la manière dont ils peuvent être empilés jusqu’aux serrures tournantes qui les fixent en toute sécurité sur les ponts des navires ou encore les remorques des camions, en passant par la terminologie utilisée pour les décrire. Ce standard a entraîné une réduction considérable du coût du transport maritime et a permis à de nombreux pays, auparavant isolés du commerce international, de vendre leurs produits sur le marché mondial.
Les normes que nous utilisons au quotidien
Formats de papier : les normes relatives aux formats de papier (notamment le format A4) facilitent la tâche des fabricants d’imprimantes, de photocopieurs et de fournitures de bureau, car ils savent que leurs produits seront compatibles avec les formats de papier disponibles.
Cartes de crédit : les cartes de crédit peuvent être utilisées partout parce qu’elles répondent à des normes qui spécifient les dimensions, les technologies et les protocoles de communication compatibles avec les distributeurs automatiques de billets et les systèmes de paiement.
Codes des pays et des devises : le monde partage un langage commun avec les codes normalisés pour les noms de pays et les devises. Cela permet d’éviter toute confusion lorsqu’on se réfère aux pays et aux monnaies.
Format de la date et de l’heure : La norme ISO 8601 définit une manière internationalement reconnue de représenter les dates : AAAA-MM-JJ. Pour éliminer les doutes qui peuvent résulter des différentes conventions de date, des cultures et des fuseaux horaires qui ont un impact sur les opérations mondiales. Il s’agit d’une façon de présenter les dates et les heures qui est clairement définie et compréhensible à la fois pour les personnes et les machines.
Quels sont les avantages ?
Réduction des coûts
La normalisation internationale permet de réaliser des économies à plusieurs niveaux, depuis les achats, la production et les ventes jusqu’à la recherche et développement, l’assurance qualité, la protection de l’environnement et la santé et la sécurité au travail. Elle réduit la nécessité pour votre entreprise d’élaborer, de maintenir et d’actualiser des normes techniques différentes pour chaque pays ou région. Cela permet à votre entreprise d’économiser du temps et de l’argent. En outre, les normes internationales peuvent être plus efficaces, car elles permettent de fabriquer des produits de meilleure qualité à moindre coût. Lors de l’achat de composants pour vos produits, la normalisation facilite l’accès aux matériaux et aux composants de plusieurs fournisseurs.
Accès à de nouveaux marchés
Le fait de disposer de procédures et de protocoles normalisés permet à votre entreprise de commercialiser plus facilement ses produits et services sur de nouveaux marchés. Vous pouvez donc commencer votre internationalisation de manière plus simple et plus efficace. Vous économisez également beaucoup de temps et d’argent, car vous n’avez pas besoin de créer de nouvelles lignes de produits pour chaque marché. Les normes sont le fondement silencieux du marché unique de l’UE et de la compétitivité mondiale. Le 2 février 2022, la Commission présentera une nouvelle stratégie de normalisation décrivant l’approche adoptée en matière de normes au sein du marché unique et à l’échelle mondiale. Cette stratégie est accompagnée d’une proposition de modification du règlement sur la normalisation. Si vous souhaitez pénétrer de nouveaux marchés, je vous invite à lire notre article : 5 étapes pour sélectionner les meilleurs marchés d’exportation potentiels.
Amélioration de la satisfaction des clients
Les standards améliorent également la qualité, ce qui est essentiel pour de bonnes relations avec les clients. Et bien sûr, les standards garantissent la sécurité, ce qui non seulement renforce la confiance des clients, mais réduit également la responsabilité.
Par exemple, la norme de sécurité des jouets EN71 est un règlement de l’Union européenne et l’une des normes de sécurité des jouets les plus strictes au monde, qui régit la sécurité des jouets et des produits pour enfants vendus en Europe. Cette norme de sécurité a été introduite pour empêcher les produits nocifs d’entrer sur le marché de l’UE et pour protéger les enfants. Cette réglementation accroît la satisfaction des clients, car les parents qui achètent des jouets pour leurs enfants sont confiants et conscients de la qualité du produit qu’ils achètent.
Innovation
Les normes ISO sont utiles aux organisations qui souhaitent commercialiser des technologies émergentes. Ces normes aident les entreprises à établir les caractéristiques essentielles des produits ou services de qualité. Elles permettent ainsi d’accélérer et de mieux cibler la recherche et le développement. Ces normes obligatoires constituent la base de votre créativité. Elles vous aident à concentrer vos efforts internes sur les solutions qui fonctionnent sur le marché. En outre, en mettant en œuvre les normes ISO, vous démontrez votre crédibilité à vos clients, à vos employés et à d’autres parties prenantes.
La normalisation est-elle synonyme de défis?
Normes locales
Certaines régions ou certains pays disposent de certifications spécifiques pour certains produits. Même si un produit est conforme aux normes internationales, il peut être soumis à une certification supplémentaire pour accéder à un marché. Le marquage CE doit être apposé sur de nombreux produits avant qu’ils puissent être vendus dans l’Union européenne. Il indique que le produit a été évalué par le fabricant et jugé conforme aux exigences de l’Union européenne en matière de sécurité, de santé et de protection de l’environnement. Le marquage CE est obligatoire pour les produits fabriqués partout dans le monde et destinés à être commercialisés dans l’UE.
Aux États-Unis, de nombreux produits doivent être enregistrés auprès de la Food and Drug Administration (FDA), comme les aliments, les médicaments, les équipements médicaux, les produits laser, etc. Ces produits doivent être testés avant de pouvoir faire l’objet d’une demande d’enregistrement et d’être vendus. Certains pays n’ont pas leurs propres exigences réglementaires et s’appuient sur les réglementations des États-Unis ou de l’Union européenne pour réglementer les exportateurs.
Par exemple, Apple a finalement confirmé qu’il suivra la nouvelle loi de l’Union européenne exigeant que tous les smartphones dotés d’un port physique utilisent l’USB-C. Cette annonce est le résultat de la décision de l’Union européenne d’imposer de nouvelles normes, avec l’utilisation de l’USB-C sur tous les smartphones vendus dans ses pays membres à partir de l’automne 2024.
Utilisation des normes comme outils protectionnistes
Les normes peuvent servir de prétexte au protectionnisme et devenir ainsi des obstacles au commerce. Un bon exemple est l’introduction de normes obligatoires qui sont couramment utilisées par une industrie locale, mais qui ne sont pas connues ou adoptées dans d’autres pays. La même question fondamentale se pose donc à nouveau : comment s’assurer que les normes sont réellement utiles et non arbitraires ou qu’elles ne servent pas de prétexte au protectionnisme ? Le schéma habituel est le suivant : un pays introduit une nouvelle norme de produit pour toutes les ventes de biens sur son marché local, justifiée par la nécessité de protéger les consommateurs ou l’environnement. Cependant, les importateurs sur le marché local contestent souvent la norme en la qualifiant d' »obstacle déguisé au commerce ».
Coût et délai de la certification
En fonction de votre activité et du type de produit ou de service que vous proposez, le coût et le temps nécessaires à l’obtention d’une certification varient considérablement.
FDA
Le processus d’approbation de la FDA peut prendre entre une semaine et huit mois, selon que vous vous enregistrez vous-même, que vous soumettez une demande 510(k) ou une demande d’approbation de pré-commercialisation (PMA). Dans le cas des dispositifs médicaux, la FDA importe pour l’année fiscale 2023, les frais annuels d’enregistrement d’établissement : 6 493 $, puis d’autres frais s’appliquent, pour une demande 510, le coût moyen est de 19 870 $.
Certification CE
Le coût dépend en fin de compte de l’aide dont vous aurez besoin pour le processus de conformité. Si vous avez l’intention de confier à quelqu’un la gestion de l’ensemble du processus de marquage CE, vous devrez débourser des milliers, voire des dizaines de milliers d’euros. Si votre produit nécessite des essais en laboratoire par une tierce partie, en supposant que vous ne disposiez pas de l’équipement et de l’expertise nécessaires en interne.
Certification ISO
La certification ISO est un processus en plusieurs étapes qui prend généralement entre six mois et un an, de la mise en œuvre à l’enregistrement. Le coût dépend du nombre d’employés travaillant dans votre organisation, de la complexité de vos activités et du nombre de sites à partir desquels votre organisation opère. En moyenne, une certification ISO coûte entre 3000 et 5000 dollars par an.
Le coût de ces certifications peut constituer un obstacle au développement de votre entreprise à l’étranger. Il doit être pris en compte dans votre décision stratégique concernant la sélection des marchés internationaux.
Un nombre élevé de normes pour atteindre tous les clients
Le grand nombre de normes et de standards imposés par les pays fait qu’il est difficile pour les entreprises d’atteindre tous leurs clients potentiels à l’étranger. Pour entrer dans une région ou un pays, votre entreprise doit soumettre de nouvelles demandes de certification. Le coût, la nécessité d’adapter le produit et le temps nécessaire ralentissent le développement international de votre entreprise.
Si vous souhaitez accéder au marché brésilien, vous devez obtenir le système brésilien d’évaluation de la conformité (SBAC). Il est délivré par l’Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial du Brésil. En Argentine, vous devez contacter l’Instituto Argentino de Normalización y Certificación pour obtenir la certification IRAM.
En Australie, ce sont les autorités réglementaires qui délivrent la marque de conformité réglementaire (RCM). Pour l’Afrique du Sud, vous devez prendre rendez-vous avec le South African Bureau of Standards pour obtenir un certificat d’approbation CEM. En Chine, c’est l’organisme de certification CNCA qui délivre le China Comprehensive Certificate.
Perte de créativité
La normalisation peut également étouffer la créativité, en particulier dans la conception des produits. Les employés qui travaillent dans une entreprise qui s’efforce de normaliser le plus grand nombre de procédures possible peuvent avoir l’impression de prendre un risque inutile en proposant de nouvelles idées ou en demandant des modifications à des politiques acceptées depuis longtemps.
A retenir
Les normes ont pour but de garantir que tous les pays ont accès à des produits, des services et des systèmes de qualité qui sont sûrs, fiables et cohérents. Cependant, les normes posent des problèmes. Certaines normes ne sont pas les mêmes d’un pays à l’autre et peuvent même constituer des barrières à l’entrée. Le coût, le grand nombre de certifications et le temps nécessaire pour l’obtenir peuvent ralentir votre stratégie de développement international.
Prime Target peut vous accompagner dans votre projet de commerce international, et vous aider à évaluer le potentiel du marché. Le Market Ranking Report de Prime Target peut vous aider à évaluer le potentiel du marché de 5, 10 ou 20 pays simultanément, et à identifier les nouveaux marchés d’exportation ayant le plus fort potentiel. Ce rapport de classement complet et personnalisé peut minimiser les risques, économiser du temps et de l’argent, et identifier de nouvelles opportunités commerciales à l’étranger.
